NoiPA, come richiedere assistenza: guida all’uso del modulo di contatto e dell’app

Per richiedere assistenza a NoiPA nel 2026, hai due strade principali: il modulo di contatto (Web Form) disponibile nell’area riservata del portale ufficiale e la funzione di supporto integrata nell’App NoiPA. Per questioni amministrative (variazioni stipendio), è invece necessario rivolgersi direttamente alla propria Segreteria o ufficio di servizio.

Quando contattare l’assistenza NoiPA

Prima di inviare una segnalazione, è fondamentale distinguere tra problemi tecnici e amministrativi.

• Contatta NoiPA per: Difficoltà di accesso (SPID/CIE), errori nel portale, mancata visualizzazione del cedolino o problemi tecnici con l’app.

• Contatta il tuo ufficio di servizio per: Errori nell’importo dello stipendio, detrazioni mancanti, assegni familiari (AUU) o variazione delle coordinate bancarie.

Come usare il Modulo di Contatto Web

Il metodo più efficace per ricevere supporto è il form online. Seguendo i suggerimenti di Semrush, abbiamo rilevato che molti utenti faticano a trovare il link diretto.

Passaggi per l’invio:

1. Accedi al portale ufficiale NoiPA.

2. Effettua il login con le tue credenziali.

3. Vai alla sezione “Supporto” o “Contatti”.

4. Seleziona la categoria della problematica (es. “Accesso al portale”).

5. Compila il campo descrittivo in modo sintetico e allega eventuali screenshot dell’errore.

3. Assistenza tramite App NoiPA: la procedura

Nel 2026, l’app NoiPA è diventata lo strumento principale per i dipendenti pubblici.

• Apri l’app sul tuo smartphone.

• Clicca sull’icona del menu (le tre linee in alto).

• Seleziona la voce “Assistenza”.

• Utilizza la funzione “Invia Segnalazione”.

Vantaggio: Tramite app, il sistema riconosce automaticamente il tuo profilo, rendendo la gestione del ticket più rapida rispetto al web.

Errori comuni e come risolverli

Molte richieste di assistenza possono essere evitate con questi piccoli accorgimenti:

• Svuota la cache: Se il portale non carica, prova a pulire i dati del browser o usa la modalità in incognito.

• Verifica lo SPID: Spesso il problema non è NoiPA, ma l’Identity Provider (Poste, Aruba, etc.) che ha le credenziali scadute.

• Orari di punta: Evita di richiedere assistenza nei giorni di pubblicazione del cedolino (tipicamente il 18-23 del mese), poiché il sistema è sovraccarico.

Domande frequenti (FAQ)

Esiste un numero verde NoiPA nel 2026? No, NoiPA ha dismesso gran parte dell’assistenza telefonica a favore del sistema di ticketing online e del modulo di contatto, più tracciabile ed efficiente.

Quanto tempo ci vuole per ricevere risposta? In media, l’assistenza risponde entro 3-5 giorni lavorativi. Riceverai una notifica via email non appena il ticket verrà lavorato.

Posso cambiare l’IBAN tramite il modulo di contatto? No. Il cambio IBAN deve essere effettuato autonomamente nell’area self-service del portale o comunicato alla propria amministrazione.

Leggi anche:

Statali, aumenti ridotti, delusione evidente: il 23 febbraio la firma definitiva sul CCNL

Mobilità docenti 2026: chi è entrato in ruolo nel 2023/24 può chiedere il trasferimento?

Segui InformazioneScuola iscrivendoti ai nostri canali sociali