Dal 1° luglio 2025, l’INPS ha introdotto un innovativo servizio di videochiamata che consente ai cittadini di interagire direttamente con un funzionario senza dover raggiungere fisicamente gli sportelli. L’iniziativa, attualmente in fase sperimentale in alcune regioni, mira a semplificare la comunicazione con l’istituto e a promuovere l’utilizzo dei canali digitali per la gestione di pratiche previdenziali, disoccupazione e invalidità.
Come Funziona il Servizio
Gli utenti possono prenotare un appuntamento attraverso diverse modalità:
– Sito INPS, accedendo all’area MyInps e utilizzando la funzione “Prenota un appuntamento”;
– App INPS Mobile, nella sezione dedicata agli sportelli;
– Contact Center multicanale (numero gratuito 803164 da rete fissa o 06164164 da cellulare);
– Sportelli di prima accoglienza presso le sedi territoriali.
Nel giorno stabilito, il cittadino riceverà un link nella sezione notifiche di MyInps per avviare la videochiamata.
Questo servizio rappresenta un passo avanti verso una maggiore efficienza e sostenibilità, riducendo tempi di attesa e favorendo una mobilità urbana più green. Un’opportunità significativa per semplificare l’accesso ai servizi INPS e migliorare l’esperienza degli utenti.
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